為普及旅游文化知識，提升集團旅游服務(wù)水平和質(zhì)量，推動公司文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，7月7日上午，河北萬景文旅集團總顧問牛永芳在赤水灣會議中心開展了旅游文化知識講座。集團董事長李保紅、集團中高層管理人員、普通員工共計300多人參加了培訓(xùn)。
牛永芳分別從旅游文化、旅游資源、旅游要素、旅游產(chǎn)品、旅游管理、旅游服務(wù)、旅游營銷等七個方面進行了認真解讀。他首先講解了旅游的定義：旅游是人們?yōu)閷で缶裆系挠淇旄惺芏M行的非定居性旅行和在游覽過程中所發(fā)生的一切關(guān)系和現(xiàn)象的總和。接著詳細講解了旅游文化和文化旅游的概念，并解讀了二者的主要區(qū)別。他指出旅游文化是人類過去和現(xiàn)在所創(chuàng)造的與旅游有關(guān)的物質(zhì)財富和精神財富的總和。我們要從廣義和狹義不同角度去理解旅游文化，通過與游客的對話了解游客心理和需求，只有這樣才能夠提高我們的服務(wù)質(zhì)量，更好的為游客提供舒適的環(huán)境和貼心的服務(wù)。
在講到傳統(tǒng)旅游文化和現(xiàn)代旅游文化的區(qū)別時，牛永芳通過孔子“登泰山而小天下”，徐霞客“達人所之未達，探人所之未知”，司馬遷20歲時就開始了游學(xué)考察的經(jīng)歷，張騫開辟絲綢之路，將中原文明傳播至西域等歷史名人的事跡與現(xiàn)代人的旅游方式做出對比，指出我們應(yīng)該對于攝影愛好者及文人墨客給予優(yōu)待，他們能夠?qū)皡^(qū)做出有效宣傳，因為文化是旅游的靈魂，沒有文化內(nèi)涵的旅游是沒有價值的。 以此引出文化旅游可以分為四個層次，分別為歷史文化層次、現(xiàn)代文化層次、民俗文化層次和生態(tài)文化層次，并表示我們的發(fā)展大方向就是要走出河北、走向全國乃至世界。
提到旅游資源時，牛永芳著重介紹了集團三大景區(qū)的自然資源和人文資源，表示我們有著深厚的文化底蘊和豐富的自然資源，文化旅游產(chǎn)業(yè)大有可為。要立足自身優(yōu)勢，充分挖掘現(xiàn)有文化旅游資源，推進項目建設(shè)，做大做強文化旅游產(chǎn)業(yè)品牌。帶動全縣旅游經(jīng)濟發(fā)展。
講到旅游營銷時，他說，要重視品牌傳播，提高品牌競爭力，持續(xù)加大招商工作力度，積極引進特色文化產(chǎn)品，吸引更多的文化項目落戶我們的景區(qū)，進一步積聚人氣、擴大影響，讓景區(qū)活起來旺起來。
最后他希望全體員工，對一般的旅游常識大家要熟練掌握。學(xué)習(xí)旅游知識就是增加我們的旅游文化知識儲備，再把儲備的知識應(yīng)運到實際工作當中，并逐步轉(zhuǎn)化為常識，在工作中運用自如。要增強學(xué)習(xí)自覺性，刻苦努力，深鉆細研，把旅游文化知識真正學(xué)到手，為企業(yè)貢獻智慧和力量。
講座結(jié)束后，董事長李保紅講話。他指出，牛主任給大家作的旅游知識講座非常好且很有必要，對提升集團的發(fā)展和人員素質(zhì)的提高有積極的作用。他強調(diào)，全體員工要有一顆進步和謙虛的心，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識面，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，在積極的學(xué)習(xí)中提高自己，為企業(yè)的發(fā)展貢獻一份力，為充實自己而刻苦努力！